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  1. Sie nennen uns kurz das Thema (Beratung, Erreichbarkeit, Unterlagen, Leistung, Sonstiges).
  2. Wir prüfen den Vorgang und melden uns – spätestens innerhalb von 24 Stunden.
  3. Gemeinsam finden wir eine Lösung oder den nächsten klaren Schritt.
Was uns bei der Klärung hilft
  • Worum ging es genau? (kurz in 1–2 Sätzen)
  • Gab es einen konkreten Termin/Unterlagenbezug?
  • Wie dürfen wir Sie am besten erreichen?
Je konkreter der Hinweis, desto schneller können wir es lösen.

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